01 / 邮箱
客服邮箱
support@qiuwanghui-cn.com.cn
战报数据纠错、订阅提醒没有按时到达、专题归档建议，以及需要附截图与链接说明清楚的问题。
联络台 / CONTACT
找对那条线，问题当天就能往前推
球王会赛场把联络通道按事情分开：某一轮比分对不上、某条快讯想追问、有个合作想递进来，各有各的入口。下面写清了每类事该走哪条线、提交前备好哪些信息、大概什么时候有人接。
- 7 年赛事内容运营
- 40分钟 错误更正平均用时
- 26人 内容与客服团队
三条通道
先认一眼，哪个像你手上的问题
写邮件适合要留痕、要附截图的事；打电话适合当轮数据明显有误、页面直接打不开；地址用于寄送资料和预约后的当面沟通。
02 / 电话
客服电话
400-4816-6678
当轮比分条目明显有误、联赛专题页打不开、积分榜筛选点了没反应，需要当场确认一句的情况。
03 / 地址
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号球王会数字体育中心9层
媒体与社团的纸质材料寄送、合作备忘录往来，以及提前约好的当面沟通。
响应时段
工作日九点到十八点，工位是亮的
邮箱与电话都在这个区间里有人接。节假日的报表类问题，建议改从快讯栏目的留言板提交，节后集中跟进。
- 09:00 开始受理
- 13:00 在办问题续接
- 18:00 当日收线
比赛日的终场时段，工单量会比平日集中，回信可能排到区间末端。
处理顺序
按影响面排，不按先来后到
-
01
当轮战报的比分与数据
直接影响阅读的事排最前，你看到条目上的更正标记时，比分已经改好了。
-
02
页面打不开或加载中断
先确认是单页问题还是整站问题，附上设备型号与系统版本能让排查快很多。
-
03
订阅提醒与专题归档
三轮战报、专题归档、积分榜变动三类提醒的到达异常，在这里受理。
-
04
内容合作与选题建议
需要评估与回访的事，按提交顺序安排，通常在三个工作日内给到答复。
工单清单
备齐这五项，一轮就能办完
缺一项，我们就得回头再问一次，你的问题也就往后排一格。出发前照着点一遍。
内容合作
区域媒体与校园社团，我们一直在互推
目前与四十余家区域体育媒体、校园体育社团保持互荐与专题共建，读者覆盖三十一个省级行政区。合作不难谈，难的是先看清彼此的栏目长什么样。
互相推荐
双方在固定位置挂出对方入口，读者顺着一条链接就能找到另一边的战报与专题。
专题共建
围绕一个联赛或一个赛季做联合选题，各自出一部分内容，归档在专题页里长期可查。
提案里带上这三样，评估会快很多
- 栏目介绍
- 主做哪个联赛、更新节奏、面向什么读者。
- 近三期样稿
- 让我们看到标题写法、数据标签和排版习惯。
- 对接人与联系方式
- 一个能直接拍板的人，比来回转发省事。
评估主要看三件事：栏目定位是否互补、更新是否稳定、样稿的信息完整度。提案请发客服邮箱，标题写明「合作」。
先自助一下
这几类问题，答案已经写好了
如果你的疑问在这几条里，直接点过去会比等回信更快。